Une stratégie de marketing au point de vente complète et adaptée est aujourd’hui indispensable pour matérialiser l’âme d’une marque et réaffirmer son savoir-faire. Objectifs : immerger le consommateur ("shopper") dans un univers singulier, et proposer une "expérience consommateur" unique.
Actuellement, les consommateurs font leur shopping en passant d’un canal d’achat à un autre : identifier un produit sur un site d’achat-vente, puis se renseigner sur des forums via son mobile, et enfin effectuer son achat en magasin, tel pourrait être un parcours d’achat type. Bien qu’hyper-connectés, les consommateurs continuent à concrétiser leurs achats dans les magasins physiques, puisque ces derniers enregistrent toujours l’essentiel des transactions. Ceci incite les marques à innover constamment en termes de marketing sur le point de vente, afin de booster l’attractivité et augmenter la valeur ajoutée des magasins. Un design séduisant, un agencement pratique, une relation client de qualité, une mise en avant du produit valorisante, une interactivité renforcée grâce aux nouvelles technologies… sont autant de défis à relever pour les professionnels.
Ces enjeux ont été présentés à l’occasion du salon MPV 2012.