
Marketing Services : nouveau secteur en 2012 !
L’acte de vente commence avant l’entrée du consommateur dans magasin et se poursuit au-delà ! Avec plus de 80% des consommateurs qui se renseignent avant de faire leurs courses (selon Booz&Company), il faut agir bien en amont qu’il faut
agir pour conquérir et fidéliser les clients.
Shopping assistant : échaudé par les crises, le consommateur est passé en mode frugalité. Mais scanner les comparateurs et avis de pairs prend beaucoup de temps. A l’image de Billshrink.com, assistant qui passe au crible les dépenses récurrentes pour proposer automatiquement les meilleurs tarifs, l’ère est à des applications personnalisées centrées sur les objectifs du consommateur (et non seulement des marques).
Gamification : faire ses courses, une activité ludique ! En ligne
les advergames permettent de s’amuser tout en s’immergeant dans l’univers de la marque. En magasin, la chasse au coupon prend des airs de Pac-Man avec l’application Scanbucks.
Big Data : indispensables, mais souvent acquises à l’insu des consommateurs, les données comportementales et personnelles gagneraient à
afficher plus de transparence. Ces informations ont de la valeur : en échange, les consommateurs sont en droit d’attendre réductions, gratuité, voire rémunération ! C’est possible avec SCVNGR, plateforme où
twitter ou liker en faveur (ou défaveur) de la marque est rétribué. Tout le monde y gagne.
Avec des consommateurs aussi bien renseignés et impliqués, vers quoi
faire évoluer le conseil en magasin ? Comme le souligne une célèbre
enseigne culturelle « Nos vendeurs ne doivent pas être passionnés mais
passionnants ».
Les métiers concernés :
Conseils en marketing, Etudes shoppers, Formation force de vente, Force de vente supplétive, Marketing relationnel, Mesure d’efficacité, Mesure d’audience, Agences de promotion, Animations commerciales, Marketing terrain, Pose et installation de PLV, Fidélisation, Couponing, Etude terrain, Agence de Merchandising...
Ils nous font déjà confiance :
ALPHA CONTACT, AMOOBI SA, BUDGET BOX, CALADE TECHNOLOGIES, CIVILIZ, CLIRIS, IN VIVO, BVA, T-CUENTO, THE BBC