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Tribune libre des blogueurs du Retail -Cross shopping et magasins connectés … la montée en puissance d’une offre retail ‘’ globale ’’

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Jeudi 29 Mars 2012 de 10:00 à 10:45

Type de conférence : Plénière Lieu : Espace Agora

Présentation :

Avec l’avènement du ‘’tout digital’’ dans les comportements, le commerce doit s’adapter et rapidement proposer une solution ‘’globale’’ liant on et off. Les schémas classiques ne sont plus applicables et le ‘’parcours shopper’’ est désormais rentré dans une quatrième dimension. L’ incidence des nouvelles technologies change sa relation à ‘’l’usage’’ du magasin.
Bornes connectées, interactivité avec le smartphone, ilv numériques, outils d’aide à la décision et à la vente pour les vendeurs, suivi du client pré et post retail … et demain le paiement sans contact, NFC ... Où en est le shopper dans sa relation avec l’enseigne et le magasin au travers des nouvelles technologies ?Comment le commerce réagit pour ne pas perdre dans la relation client ?Comment le magasin connecté répond aux évolutions attendues par le shopper ? Tel est le but de ce débat que les 4 blogueurs experts du shopper & retail marketing se proposent d’ouvrir avec les visiteurs du Salon Marketing Point de vente.