#retailexperience[le supplement d’âme apporté à un commerce de detail physique]
Pour renouveler l’attrait du commerce, séduire et fidéliser les clients, la stratégie adoptée par un nombre croissant de professionnels, c’est d’innover dans l’expérientiel. Une approche qui permet de donner sens et de renforcer la spécificité du point de vente physique. Par opposition, l’e-commerce étant le canal privilégié des consommateurs pressés qui cherchent un produit précis, le point de vente physique doit pouvoir se distinguer de cette approche rationnelle en apportant plus d’émotion. C’est de proposer un environnement singulier personnalisé pour passer un moment exceptionnel où la qualité de la relation compte autant que l’offre proposée.
Le cahier de tendances MPV 2018 “Experiences en point de vente, comment être plus proche de ses clients” analyse les hashtags les plus significatifs à travers les conversations des réseaux sociaux.
Retrouvez le décryptage complet enrichi de recommandations d’experts sur le salon du 27 – 29 mars 2018.